Cuando envíe su informe, se incluirá en nuestra base de datos para realizar su seguimiento. Estará asociado al nombre de cuenta a través de la cual tuvo acceso a este Web. Tras el asesoramiento inicial de nuestro departamento de soporte, la resolución de la incidencia se asignará a un técnico apropiado.

   Por favor, sea lo más específico posible cuando describa su incidencia.

1. ¿Qué versión del software utiliza?
   Afc 5.17 Afc 5.16 Afc 5.15 Afc 5.14 Afc 5.13 Afc 5.12 Otro:
   
2. ¿Qué sistema operativo utiliza?
   Windows XP Windows Server Windows 2000 Windows 95/98 Windows Me Linux Unix Otro:
   
3. Escriba una descripción breve (una línea) de su consulta:
   
   (Ejemplo: La tecla F7 no funciona, en los menús alternativos)
   
   
4. Si la incidencia es reproducible, indique los pasos necesarios para reproducirla, dejando una línea en blanco entre los pasos:
   
   (Ejemplo: "1. Agrupar Recibos. 2. Crear soporte magnético ...")
   
   
5. Si la incidencia no es reproducible (sólo ocurrió una vez u ocurre ocasionalmente sin razón aparente), describa las circunstancias en que tuvo lugar y los síntomas observados:
   

(Nota: para nosotros es mucho más difícil solucionar errores no reproducibles)


6. Si la incidencia da lugar a la aparición de algún mensaje, escriba el texto exacto e introdúzcalo aquí:
   
   
7. Si existe algún fichero dañado, adjuntelo para poder repararlo:
8. Por favor, proporciónenos la información siguiente por si necesitamos ponernos en contacto con usted:
   

   (*) Nombre
   (*) Teléfono
   (*) Correo electrónico